Техподдержка

Телефоны службы техподдержки:

8(351)211-68-21

8-800-775-0-774

e-mail: sd@mininform74.ru

Правила создания заявок в техподдержку по информационным системам:

1. Письмо должно иметь тему
2. В тексте письма должны содержаться следующие сведения:

• ФИО и контактные сведения Инициатора Обращения: ФИО, контактный телефон (можно в подписи);
• Описание проблемы;
• Идентификатор (номер) запроса/заявления/процесса в системе в текстовом варианте
• регистрационный номер первичной заявки в случае повторного обращения;
• скриншоты, лог-файлы, другую информацию, что подтвердит возникновение инцидента и позволит полностью воспроизвести ошибку;

С порядком обращения пользователей можно ознакомиться по ссылке:

Проект Регламента разрешения обращений пользователей органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Челябинской области